Politique de Confidentialité et Cookies

Politique de Confidentialité

Gestion des cookies

Un cookie est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.

Le site utilise des cookies dits « nécessaires », tels que les cookies « identifiants de session » et d’authentification, indispensables au bon fonctionnement du site. Cette catégorie de cookies englobe uniquement ceux garantissant les fonctionnalités de base et la sécurité du site, sans stocker de données personnelles et donc ne nécessitant pas le consentement des internautes.

Traitement réalisé

Garanties

Ces cookies ne sont pas indispensables au fonctionnement du site et sont utilisés spécifiquement pour collecter des données personnelles des utilisateurs et réaliser des opérations relatives à la prospection. Par conséquent, le consentement des utilisateurs est requis avant leur utilisation.

Conformément à la législation en vigueur, les données de fréquentation du site ainsi que les cookies permettant la réalisation d’opérations relatives à la prospection et les adresses IP ne sont pas conservés au-delà de 13 mois à compter de la première visite.

Conformément aux recommandations de la CNIL, vous pouvez à tout moment effacer les cookies présents sur votre ordinateur en passant par les réglages de votre navigateur. Voici la marche à suivre en fonction de votre navigateur :

Instructions détaillées pour supprimer les cookies selon votre navigateur

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour effacer les cookies depuis les principaux navigateurs. Veuillez noter que la suppression des cookies peut entraîner la déconnexion de vos comptes et la perte de certaines préférences enregistrées.

Google Chrome : Cliquez sur le menu (trois points verticaux) en haut à droite, puis sur « Paramètres ». Descendez et cliquez sur « Confidentialité et sécurité », puis sur « Cookies et autres données de site ». Cliquez sur « Afficher toutes les données de site et autorisations », puis sur « Supprimer toutes les données » ou sélectionnez les sites individuellement. Confirmez en cliquant sur « Effacer ».
Mozilla Firefox : Cliquez sur le menu (trois barres horizontales) en haut à droite, puis sur « Options ». Dans le panneau « Vie privée et sécurité », descendez jusqu’à la section « Cookies et données de sites ». Cliquez sur « Gérer les données… », sélectionnez les sites et cliquez sur « Supprimer la sélection » ou « Tout supprimer ». Confirmez.
Safari (macOS) : Dans la barre de menu, cliquez sur « Safari », puis sur « Préférences ». Allez dans l’onglet « Confidentialité » et cliquez sur « Gérer les données des sites web… ». Sélectionnez les sites et cliquez sur « Supprimer » ou « Tout supprimer ». Confirmez.
Safari (iOS) : Allez dans les « Réglages », puis « Safari ». Touchez « Avancé », puis « Données de site ». Touchez « Supprimer toutes les données de site ».
Microsoft Edge : Cliquez sur le menu (trois points horizontaux) en haut à droite, puis sur « Paramètres ». Allez dans « Confidentialité, recherche et services », sous « Effacer les données de navigation », cliquez sur « Choisir ce qu’il faut effacer ». Cochez « Cookies et données de site », puis cliquez sur « Effacer maintenant ».
Opera : Cliquez sur le logo Opera en haut à gauche, puis « Paramètres ». Allez dans « Sécurité et confidentialité » et cliquez sur « Effacer les données de navigation ». Sélectionnez « Cookies et autres données de site » et cliquez sur « Effacer les données ».

Pour les navigateurs mobiles, les étapes sont similaires. Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez consulter son aide en ligne. La procédure peut évoluer avec les mises à jour ; nous vous invitons à vous référer à la documentation officielle de votre navigateur si vous rencontrez des difficultés.

Les différents types de cookies que nous utilisons

Notre site utilise plusieurs catégories de cookies, chacune ayant une finalité spécifique. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, tandis que d’autres améliorent votre expérience ou nous aident à analyser le trafic. Nous détaillons ici leur typologie conformément aux recommandations de la CNIL.

Cookies strictement nécessaires : Ils permettent d’utiliser les fonctionnalités essentielles du site, comme la navigation entre les pages, l’accès aux espaces sécurisés, la mémorisation des articles dans votre panier ou le maintien de votre session. Sans ces cookies, le site ne peut pas fonctionner correctement. Ils ne stockent aucune donnée personnelle et ne requièrent pas votre consentement. Leur durée de vie est limitée à la durée de votre session de navigation.

Cookies de fonctionnalité : Ils facilitent l’utilisation du site en retenant vos préférences (langue, région, identifiants, etc.) afin de vous offrir une expérience personnalisée et plus fluide. Bien qu’ils ne soient pas strictement nécessaires, ils améliorent le confort de navigation. Leur utilisation peut être soumise à votre consentement si elle implique la collecte de données personnelles.

Cookies de performance et d’analyse : Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (pages visitées, temps passé, erreurs rencontrées, etc.). Ils nous aident à améliorer constamment nos services. Les données recueillies sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous utilisons par exemple Google Analytics. Leur durée de conservation n’excède pas 13 mois. Votre consentement est requis pour leur activation.

Cookies publicitaires et de ciblage : Ils sont employés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt, limiter le nombre de répétitions des annonces et mesurer l’efficacité des campagnes. Ils peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires. Ces cookies nécessitent votre consentement explicite. Conformément à la législation, les données collectées à des fins de prospection ne sont pas conservées au-delà de 13 mois.

À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences en accédant au panneau de gestion des cookies accessible depuis le pied de page de notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains types de cookies ; toutefois, cela pourrait altérer votre expérience utilisateur.

Finalités et bases légales des traitements de données

Dans le cadre de l’exploitation du site Le Tapis Chambre, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque traitement repose sur une base légale spécifique, que nous détaillons ci-dessous.

Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à la gestion de vos commandes, à la facturation, à la livraison et au service après-vente. Les informations requises comprennent votre nom, adresse, email, téléphone et détails de paiement. Sans ces données, nous ne pouvons pas honorer vos achats.

Obligation légale : Nous conservons certaines données (factures, contrats) pour satisfaire aux obligations comptables et fiscales en vigueur, pendant la durée prescrite par la loi.

Intérêt légitime : Nous traitons vos données pour améliorer nos services, sécuriser notre site contre les fraudes et abus, et réaliser des statistiques de visite anonymes, dès lors que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.

Consentement : Pour l’envoi de newsletters, d’offres commerciales, le dépôt de cookies non essentiels ou toute autre forme de prospection, nous recueillons votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque communication ou en modifiant vos préférences de cookies.

Les données collectées via les formulaires (création de compte, abonnement à la newsletter, demande de devis) sont limitées au strict nécessaire. Certains champs sont obligatoires pour répondre à votre demande ; ceux-ci sont clairement indiqués par un astérisque.

Destinataires et transfert des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes dûment autorisées au sein de notre entreprise (service commercial, comptabilité, support technique). Elles peuvent également être communiquées à des prestataires de services tiers qui agissent en notre nom, dans le cadre strict des finalités énoncées :

Hébergeur du site internet, assurant le stockage sécurisé des données ;
Prestataire de paiement en ligne, pour le traitement des transactions bancaires ;
Transporteurs et logisticiens, pour la livraison de vos commandes ;
Outils d’emailing et de marketing automation, pour l’envoi de communications avec votre consentement ;
Prestataire d’analyse d’audience, sous contrat de confidentialité.

Ces destinataires sont liés par des engagements de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que conformément à nos instructions. Certains d’entre eux peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert s’effectue vers des pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne, ou que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes) sont mises en place. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant via notre page Contact.

Nous ne vendons, ne louons ni ne divulguons vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. En cas de réorganisation juridique (fusion, acquisition), vos données pourraient être transférées au nouveau propriétaire, sous réserve du maintien du même niveau de protection.

Vos droits relatifs à la protection des données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en vous adressant à notre responsable du traitement via notre page Contact, en précisant l’objet de votre demande et en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande complète.

Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et accéder à celles-ci ainsi qu’à diverses informations (finalités, catégories, destinataires, durée de conservation).
Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans les cas prévus par la loi, vous pouvez obtenir la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données, notamment en cas de contestation de l’exactitude ou de l’illicéité du traitement.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout traitement fondé sur un intérêt légitime, y compris le profilage, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous disposez également d’un droit d’opposition absolu à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir le sort de vos données après votre décès.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) via son site www.cnil.fr. Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter au préalable afin que nous puissions résoudre votre problème à l’amiable.

Sécurité et intégrité de vos informations

La protection de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès illicite à vos données personnelles. Parmi ces mesures figurent :

Le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS ;
Des pare-feux et systèmes de détection d’intrusion ;
Une politique de contrôle d’accès strict, avec authentification forte pour les administrateurs ;
Des sauvegardes régulières et une procédure de reprise d’activité ;
La sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, ainsi que l’autorité de contrôle compétente, conformément à la législation applicable.

Néanmoins, la sécurité absolue n’existe pas sur Internet. Nous vous invitons à la prudence lors de la transmission de vos données et à ne pas communiquer vos identifiants à des tiers.